اطلاعیه و راه های ارتباطی با بروکرها در زمان بحران اینترنت در ایران

از تاریخ 18 دی ماه تا کنون، که مصادف با 7 بهمن ماه 1404 می‌باشد، فضای ارتباطی و اینترنت کشور با چالش‌های بی‌سابقه و پیچیده‌ای مواجه شده است. در هفته نخست از این بازه زمانی، شاهد قطع کامل و سراسری اینترنت بودیم که این امر موجب توقف کامل فعالیت‌های آنلاین و به‌ویژه تعطیلی بازارهای مالی و معاملات آنلاین گردید. پس از آن، با وجود بازگشت تدریجی اینترنت، دسترسی کاربران همچنان با محدودیت‌های شدید و سرعت بسیار پایین همراه است و کاربران تنها از طریق فیلترشکن‌ها و به صورت بسیار محدود قادر به اتصال به پلتفرم‌های معاملاتی خود هستند.

اگرچه وضعیت در روزهای اخیر نسبت به روزهای ابتدایی کمی بهبود یافته است، اما تا لحظه نگارش این متن، پایداری و سرعت اینترنت به حالت عادی و قبل از قطعی بازنگشته است. در این شرایط حساس، حفظ ارتباط مستمر با بروکرها و مدیریت معاملات باز از اهمیت حیاتی برخوردار است. در ادامه به بررسی راهکارها و تمهیدات ارائه شده توسط بروکرهای مختلف برای حمایت از کاربران ایرانی می‌پردازیم تا در بروز هرگونه مشکل ارتباطی، راهکار مناسبی در دسترس باشد.

لیست شماره تماس‌های اضطراری بروکرها

بروکر ایکس چیف (xChief)

بروکر ایکس چیف در حمایت از ملت شریف ایران و با توجه به شرایط فعلی، فعالیت‌های کانال و کمیونیتی فارسی ایکس چیف به‌صورت موقت متوقف شده است. با این حال، پشتیبانی فارسی شبانه‌روزی ادامه دارد و تمام تماس‌ها و درخواست‌ها انجام می‌شود. به کاربران توصیه می‌شود اصول مدیریت ریسک را رعایت کنند.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس فوری: ۶۵۳۱۵۹۲۱۰۷+

ایمیل: [email protected] (با ذکر شماره حساب و نام کامل)

کانال تلگرام: @xchief_ir

بروکر آمارکتس (AMarkets)

 کاربران گرامی بروکر آمارکتس می‌توانند در صورت عدم دسترسی به اینترنت، از خدمات معامله تلفنی استفاده کنند. برای این کار داشتن رمز عبور تلفنی الزامی است.

 راه‌های ارتباطی: تلفن: ۴۴۳۳۰۷۷۷۲۲۲۲+

پشتیبانی آنلاین: zaya.io/nxvm6

تلگرام: @AMarketsPersian

بروکر آلپاری (Alpari)

 کاربران گرامی بروکر آلپاری، این بروکر با آرزوی سلامتی و آرامش برای شما، آگاه است که ناپایداری ارتباطات و فشارهای بیرونی، معامله‌گری را برای بسیاری با نگرانی همراه کرده است. آلپاری به سنت همیشگی خود پایبند است و حفظ ارتباط و ارائه راه‌حل‌های سریع، به‌ویژه برای کاربرانی که پوزیشن باز دارند، در اولویت قرار دارد. در همین راستا و برای حمایت از کاربران، اقدامات زیر انجام شده است: کاهش حداقل مبلغ واریز بدون پیش‌شرط (حداقل واریز برای حساب‌های استاندارد و ای‌سی‌ان به ۳۰ دلار کاهش یافته است)، طرح‌های حمایتی معاملاتی با استفاده از کدهای تخفیف خاص، تقویت مسیرهای ارتباطی از طریق پیام‌رسان «بله» و اولویت رسیدگی برای کاربران دارای پوزیشن باز.

 راه‌های ارتباطی: پیام‌رسان «بله» (کانال اطلاع‌رسانی): ble.ir/alpariannouncement

پیام‌رسان «بله» (چت پشتیبانی): ble.ir/alparipersiansupport

تماس مستقیم: پشتیبانی مستقیم:+442045771951   پیامک (یا میس کال): +971527081662

پیامک یا تماس از دست رفته: ۰۰۹۷۱۵۲۷۰۸۱۶۶۲ (در متن پیامک باید شماره حساب، ایمیل یا شماره کابین به همراه شماره سفارش‌ها ارسال شود. برای بستن همه معاملات می‌توان متن «همه‌ی معاملات باز بسته شود» را ارسال نمود).

اینستاگرام: instagram.com/alparipersian

بروکر اس تی پی تریدینگ (STP Trading)

بروکر اس تی پی تریدینگ جهت اطمینان از حفظ ارتباط با مشتریان گرامی، شماره تماس اضطراری ویژه‌ای را در نظر گرفته است. در صورت بروز هرگونه اختلال در اینترنت داخل ایران و عدم دسترسی به وب‌سایت و حساب کاربری خود در بروکر اس تی پی تریدینگ، می‌توانید از طریق شماره تلفن زیر با تیم پشتیبانی این بروکر در ارتباط باشید. همچنین لازم به ذکر است که در شرایط قطعی کامل اینترنت، شما قادر خواهید بود از طریق برقراری تماس با همین شماره تلفن، حساب معاملاتی خود را مدیریت نمایید و دستورات لازم را جهت باز یا بسته کردن معاملات ارسال کنید. توجه داشته باشید که این راه ارتباطی صرفاً جهت ارتباط با بروکر اس تی پی تریدینگ تعبیه شده است.

 راه‌های ارتباطی: وب‌سایت: WWW.STPTRADING.IO

تلفن: ۹۷۱۵۸۶۸۶۰۰۸۹+

واتس‌اپ: 971586860089

تلگرام پشتیبانی: @stp_forex3

تلگرام پشتیبانی: @stp_forex5

بروکر متاگلد (FXMetaGold)

مدیریت بروکر متاگلد با توجه به احتمال قطعی و اختلال در اینترنت، پیش‌بینی‌های لازم را انجام داده است تا هیچ وقفه‌ای در فعالیت معامله‌گران ایجاد نشود. در این بروکر تاکید شده است که در صورت عدم دسترسی به اینترنت، برای مدیریت حساب و ادامه فعالیت، باید فوراً از طریق شماره تماس یا لینک جایگزین ارائه شده اقدام نمایید تا سرمایه شما در معرض ریسک‌های ناشی از عدم مدیریت قرار نگیرد.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۹۹۵۵۱۴۶۱۰۰۶۶+

لینک جایگزین: www.goldconnect3.top

وب‌سایت اصلی: fxmetagold.com

تلگرام: @fxmetagoldcom

بروکر اف ایکس ۲۴ (FX24)

بروکر FX24 جهت اطلاع‌رسانی سریع و برقراری ارتباط با کاربران، کانال تلگرام فارسی خود را فعال کرده است. کاربران می‌توانند از طریق این کانال آخرین اخبار و اطلاعیه‌ها را دنبال نمایند.

 راه‌های ارتباطی: وب‌سایت: fx24broker.com

تلفن: ۹۹۴ ۱۲ ۴۳۶ ۵۴ ۱۲+

ایمیل: [email protected]

ارتباط با پشتیبانی تلگرام: t.me/fx24_sup3

شماره واتس‌اپ/تلگرام: ۴۴۷۹۶۱۰۳۲۰۵۲+

بروکر ارانته (Errante)

همراهان گرامی بروکر ارانته، در شرایطی که برای هموطنان دشوار شده است، امنیت سرمایه شما خط قرمز این بروکر است. با توجه به ناپایداری‌های اخیر اینترنت، توصیه‌های مهمی برای مدیریت بهتر ریسک ارائه شده است: در زمان اختلال از استراتژی‌های سریع (اسکالپینگ) و پرریسک خودداری کنید، هرگز پوزیشن‌های باز را بدون حد ضرر و حد سود رها نکنید و کاهش حجم ورودی می‌تواند فضای امن‌تری ایجاد کند.

 راه‌های ارتباطی: تلفن پشتیبانی: ۴۴۲۳۹۴۲۰۰۸۵۱+

ساپورت فارسی تلگرام: @errante_persian_support1

کانال تلگرام: @Errante_Brokerage

بروکر اپوفایننس (OpoFinance)

مشتریان گرامی بروکر اپوفایننس، با توجه به بازگشت محدود دسترسی به اینترنت، این بروکر تمام تلاش خود را به کار گرفته تا حداکثر همراهی را داشته باشد. تیم پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به کاربران است.

 راه‌های ارتباطی: پشتیبانی تلفنی: ۴۴۷۳۱۲۷۶۳۰۴۲+

پست الکترونیک (سوالات عمومی): [email protected]

پست الکترونیک (فروش): [email protected] ت

لفن (فروش): ۱ ۸۴۹ ۹۳۷۰۸۱۵+

بروکر تریدرز وی (TradersWay)

بروکر تریدرز وی راه‌های ارتباطی متنوعی را برای تماس با کاربران فراهم کرده است تا در هر شرایطی بتوانند با بخش‌های مختلف پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

 راه‌های ارتباطی: تلفن: ۴۴ ۲۰ ۸۱۴۴ ۲۲۱۰+

فاکس: ۴۴ ۲۰ ۸۱۴۴ ۷۰۲۳+

میز معامله: ۴۴ ۲۰ ۸۱۴۴ ۲۱۲۰+

حساب جدید: [email protected]

خدمات مشتریان: [email protected]

پشتیبانی فنی: [email protected]

بخش شکایات: [email protected]

بروکر نورد اف ایکس (NordFX)

 بروکر نورد اف ایکس راه‌های ارتباطی استاندارد خود را برای پشتیبانی از کاربران در شرایط بحرانی حفظ کرده است.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۶۳۲ ۱۱۶۲۸۵۳۸-

ایمیل پشتیبانی: [email protected]

تلگرام پشتیبانی: NordFX_ENG

بروکر لایت فایننس (LiteFinance)

بروکر لایت فایننس پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۵ روز هفته را ارائه می‌دهد.

 راه‌های ارتباطی: تلفن: ۳۵۷۲۳۰۱۰۲۰۲+

ایمیل: [email protected]

تلگرام: iransupporter

بروکر زد اف ایکس (zForex)

 راه‌های ارتباطی بروکر zForex برای پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران فعال است.

 راه‌های ارتباطی: ایمیل: [email protected]

تلفن: ۴۴ ۷۴۴ ۱۴۷ ۷۱۲۱+

بروکر آی تی بی اف ایکس (ITBFX)

بروکر آی تی بی اف ایکس برای سهولت در پشتیبانی کاربران خود در شرایط خاص و احتمال قطعی اینترنت، راه‌های ارتباطی متعددی را در اختیار معامله‌گران ایرانی قرار داده است.

 راه‌های ارتباطی: شماره‌های واتس‌آپ: ۴۴۷۷۷۴۶۵۹۶۶۳+ و ۴۴۷۹۴۶۲۹۶۴۷۸+

شماره تماس ایران: ۰۲۱۸۲۸۰۴۲۹۷

شماره تماس‌های بین‌المللی: ۴۴۲۰۴۶۰۰۰۸۴۲+ و ۴۴۲۰۴۶۰۰۰۸۴۳+

ایمیل: [email protected]

بروکر دبلیو ام مارکتس (WM Markets)

بروکر دبلیو ام مارکتس اعلام کرده است که در کنار مردم ایران است و پشتیبانی از مشتریان ایرانی همچنان به‌طور کامل در دسترس است. در صورت بروز مشکل در اتصال به اینترنت، می‌توانید مستقیماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

 راه‌های ارتباطی: خطوط ۲۴ ساعته: ۴۴۱۶۱۳۹۴۰۵۷۳+

بروکر استار تریدر (StarTrader)

بروکر استار تریدر در این شرایط پیچیده، متعهد است تا نقش یک تکیه‌گاه امن را ایفا کند. برای کاربرانی که حساب فعال دارند و حداقل ۵۰۰ دلار شارژ حساب را انجام داده‌اند، امکان دریافت وی‌پی‌ان پایدار در نظر گرفته شده است.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس اضطراری: ۹۷۱۵۰۳۴۷۵۳۷۳+

پشتیبانی تلگرام: http://t.me/StarTraderFA

اینستاگرام: instagram.com/startrader.fa

بروکر مونتا مارکتس (Moneta Markets)

حفظ امنیت سرمایه و معاملات شما اولویت اصلی بروکر مونتا مارکتس است. در صورت عدم دسترسی به اینترنت یا پلتفرم، می‌توانید با ارسال پیامک به شماره اضطراری زیر، درخواست بستن پوزیشن‌های باز خود را ثبت کنید.

 راه‌های ارتباطی: پیامک اضطراری: ۹۷۱۵۸۸۷۷۲۱۶۷+

بروکر اکسلیوم (Exelium)

تیم پشتیبانی بروکر اکسلیوم آماده است تا در صورت قطعی یا اختلال اینترنت به شما کمک کند. شما می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق پیامک درخواست خود را ارسال نمایید.

 راه‌های ارتباطی: تلفن: ۰۰۳۵۷۹۵۹۵۴۸۶۶

پیامک: ۰۰۳۵۷۹۵۹۵۴۸۶۶

ایمیل: [email protected]

بروکر وینگو مارکتس (WingoMarkets)

بروکر وینگو مارکتس اعلام کرده است که در صورت بروز قطعی اینترنت، سرورهای ایران در سریع‌ترین زمان ممکن به‌صورت اتوماتیک جایگزین خواهند شد تا خدمات بدون وقفه ادامه داشته باشد.

 راه‌های ارتباطی: لینک ارتباط با مدیران حساب: ir.chat.wingomarkets.com

تلفن: ۰۲۱۹۱۰۹۴۲۱۷ تلفن: ۰۲۱۹۱۰۹۴۲۵۳

اینستاگرام: instagram.com/wingomarkets_farsi

بروکر آیرون اف ایکس (IronFX)

راه‌های ارتباطی استاندارد بروکر اکسلیوم برای پشتیبانی از کاربران در دسترس است.

 راه‌های ارتباطی: ایمیل پشتیبانی: [email protected]

تلگرام پشتیبانی: IRONFXIRANSUPPORT

شماره تماس پشتیبانی: ۳۵۶ ۱۶ ۲۰۳۴+

بروکر الیمپ ترید (Olymp Trade)

راه‌های ارتباطی بروکر الیمپ ترید برای پاسخگویی به نیازهای کاربران فعال است.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۳۵۶ ۱۶ ۲۰۳۴+

ایمیل پشتیبانی: [email protected]

تلگرام پشتیبانی: olymptrade_english

بروکر فیبو گروپ (FIBO Group)

مشتریان گرامی بروکر فیبو گروپ در صورت قطع اینترنت و عدم امکان استفاده از پلتفرم‌ها، می‌توانند با ارسال پیامک یا مراجعه به ربات تلگرام، درخواست بستن پوزیشن‌های خود را ثبت کنند. در پیام خود باید شماره کابین، شماره حساب و شماره پوزیشن ذکر شود.

 راه‌های ارتباطی: پیامک: ۴۴ (۷۴۵) ۸۱۴-۹۴-۶۰+

ربات تلگرام: @FIBOGroupSupportFarsiBot

بروکر اینوسلو (Inveslo)

بروکر اینوسلو توصیه می‌کند در شرایط ناپایدار اینترنت، از استراتژی‌های پرریسک پرهیز کرده و مدیریت سرمایه را جدی بگیرید.

 راه‌های ارتباطی: شماره تلفن اختلال و قطعی اینترنت: ۴۴۸۰۸۲۷۳۴۷۷۷+

وب‌سایت: inveslo.com/fa/

اینستاگرام: instagram.com/inveslo_persian/

کانال تلگرام: t.me/InvesloPersian

بروکر آی اف سی مارکتس (IFC Markets)

همراهان گرامی بروکر IFC Markets، حفظ آرامش و سرمایه شما اولویت است. توصیه می‌شود معاملات باز را با حد ضرر و حد سود مدیریت کنید و حجم معاملات را کاهش دهید.

 راه‌های ارتباطی: بخش میز معامله (فقط انگلیسی): ۴۴۲۰۸۱۲۳۱۹۲۰+

تماس با بخش پشتیبانی فارسی: ۳۵۷۲۵۰۵۷۲۸۳+

تلگرام پشتیبانی فارسی: t.me/IFC_Markets_farsi

بروکر کیو ام ام اف ایکس (QMMfx)

بروکر qmmfx برای حل مشکلات تریدرها، راهکاری جالب ارائه کرده است: اعزام دوستانی که پاسپورت دارند به امارات و دبی برای معامله‌گری بدون دغدغه.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۰۰۹۷۱۵۲۶۰۵۶۳۰۸

ایمیل پشتیبانی: [email protected]

تلگرام پشتیبانی: t.me/Qmmfx

بروکر مونداف ایکس (Mondfx)

همراهان گرامی بروکر MondFX، برای حفظ امنیت سرمایه توصیه‌هایی ارائه شده است: از معاملات بلندمدت بدون نظارت خودداری کنید، حتماً حد ضرر تعیین نمایید و از حساب موندشیلد استفاده کنید. در صورت عدم دسترسی به اینترنت، می‌توانید معاملات را تلفنی ببندید.

 راه‌های ارتباطی: شماره اضطراری (بستن معاملات): ۰۹۳۷۲۳۰۴۹۳۸

بروکر ترندو (Trendo)

بروکر ترندو از طریق اینترنت ملی فعال است و نیاز به فیلترشکن ندارد. در صورت اختلال، می‌توانید از مینی‌اپ تلگرام ترندو برای مدیریت معاملات استفاده کنید.

 راه‌های ارتباطی: تلگرام پشتیبانی: @trendo_support

اینستاگرام: instagram.com/trendo_fa

بروکر اوتت مارکتس (Otet Markets)

بروکر اوتت مارکتس طرح «هم‌یاری معاملاتی» را فعال کرده است که شامل اعتبار بدون واریز تا سقف ۲۰۰۰ دلار می‌باشد.

 راه‌های ارتباطی: تلگرام: OtetMarkets_fa

پشتیبانی ۲۴ ساعته فارسی زبان: t.me/OtetSupport_bot

شماره تماس: 447888874931+

نمایندگی کارگزاری آی سی ام بروکرز (ICMBrokers)

نمایندگی اصلی بروکر آی سی ام بروکرز آماده خدمت‌رسانی به کاربران ایرانی است.

 راه‌های ارتباطی: ربات ثبت نام: @ICMRobot

ایمیل: [email protected]

آیدی پشتیبانی: @ICMBsupport (ساعات ۹ تا ۲۳ به وقت تهران)

بروکر جی تی سی اف ایکس (GTCFX)

مشتریان عزیز بروکر GTCFX در صورت وصل شدن اینترنت، لطفاً به آیدی پشتیبانی پیام دهید.

 راه‌های ارتباطی: ادمین: t.me/maryam_Gtcfx

بروکر یونی پرایم (UNIPRIME)

یونی پرایم (بروکر یونیکورن فارکس سابق)برای مدیریت پوزیشن‌ها در شرایط عدم دسترسی به اینترنت، شماره اضطراری در اختیار کاربران قرار داده است.

 راه‌های ارتباطی: شماره اضطراری: ۶۱۴۸۰۰۴۸۱۸۴+ (ارسال شماره پوزیشن و شماره حساب)

تلگرام: @unfxb_Support

ایمیل: [email protected]

کانال فارسی کارگزاری اینستا فارکس (Instaforex)

پشتیبانی بروکر اینستا فارکس آماده پاسخگویی به سوالات شما در کانال تلگرام می‌باشد.

 راه‌های ارتباطی: پشتیبانی: @InstaforexPersian

کانال رسمی: @Instaforex_farsi

بروکر اف ایکس پرو (FxPro)

 اطل با توجه به اختلالات اینترنت در ایران، بروکر اف‌ ایکس‌ پرو از کاربران خواسته در صورت قطعی یا اختلال شدید، از طریق تماس تلفنی ارتباط برقرار کنند.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۹۷۱۴۴۲۴۳۰۲۳+

پشتیبانی: @FxPro_Farsi

بروکر ویتاورس (VittaVerse)

بروکر ویتاورس اعلام کرده است که خدمات آن بدون وقفه فعال است و توصیه می‌کند معامله‌گران مدیریت ریسک را جدی بگیرند.

 راه‌های ارتباطی: تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته: ۳۷۴۹۱۵۵۹۹۰۷+

بروکر کوانتوم اف ایکس (QuantumFx)

در مقاطعی که دسترسی اینترنت با نوسانات همراه است، توصیه می‌شود پوزیشن‌ها با حد ضرر مشخص نگهداری شوند.

 راه‌های ارتباطی بروکر کوانتوم اف ایکس: تماس اضطراری: ۴۴۱۹۱۸۲۱۰۴۸۴+

لینک واتس‌اپ: wa.me/971585855316

لینک تلگرام: t.me/+971585855316

تلگرام: @QuantumfxFarsi

بروکر ای پلنت (ePlanet)

راه‌های ارتباطی این بروکر ای پلنت برای پشتیبانی از کاربران فعال است.

 راه‌های ارتباطی: شماره تماس پشتیبانی: ۰۰۳۵۹۲۴۹۲۸۵۱۸

ایمیل پشتیبانی: [email protected]

تلگرام پشتیبانی: ePlanetbrokers_bot

بروکر اوربکس (Orbex)

پشتیبانی بروکر اوربکس از طریق ربات تلگرام در دسترس است.

 راه‌های ارتباطی: پشتیبانی: @orbex_supportbot

کانال رسمی بروکر دی پرایم (D prime)

راه ارتباطی بروکر دو پرایم برای کاربران ایرانی از طریق تلگرام فراهم شده است.

 راه‌های ارتباطی: پشتیبانی: @Dooprime_iranian