پراپ فرم وان پراپ (One Prop) پس از یک دوره قطعی و اختلال در خدمات‌رسانی، اطلاعیه‌ای رسمی برای شفاف‌سازی وضعیت حساب‌ها و درخواست‌های کاربران صادر کرد. این مجموعه اعلام کرده که روند از سرگیری فعالیت‌ها و جبران خسارت تریدرها در بخش‌های مختلف را آغاز کرده است.
وضعیت پرداخت سودها و تیکت‌های پشتیبانی
بر اساس اعلام این پلتفرم، بخشی از مطالبات مالی معامله‌گران پردازش شده است. درخواست‌های سود ثبت‌شده پیش از اختلالات اخیر، طی دو روز گذشته به حساب کاربران واریز شدند. وان پراپ متعهد شده است که مدارک و سرتیفیکیت‌های این پرداخت‌ها را به‌زودی در کانال رسمی خود منتشر کند.
به دلیل به‌روزرسانی سیستم، تیکت‌های پشتیبانی ثبت‌شده در زمان قطعی اینترنت به‌طور سیستمی بسته شده‌اند. وان پراپ از کاربرانی که در این مدت تیکت ارسال کرده بودند، درخواست کرد تا برای پیگیری امور خود مجدداً تیکت جدید ثبت نمایند.
تغییرات حساب‌های چالش و قوانین معاملاتی
تمام حساب‌های فعال در مرحله چالش به وضعیت خطا تغییر یافته‌اند. این مجموعه متعهد شد حساب‌های جایگزین با اطلاعات جدید صادر کند.
جزییات تغییرات اکانت‌ها شامل موارد زیر می‌شود:
- حساب جدید: ارائه اکانت جدید با شماره حساب مجزا به کاربران.
- بالانس حساب: حفظ موجودی دقیق زمان قبل از شروع اختلالات.
- تمدید زمان: ریست شدن محدودیت زمانی و عدم احتساب روزهای قطعی.
طبق بیانیه قبلی، انجام هرگونه معامله در زمان قطعی و اختلال ممنوع بوده و این مدت جزو روزهای چالش محسوب نمی‌شود.
زیرساخت‌های جدید و زمان فعال‌سازی خدمات
وان پراپ برای پیشگیری از قطعی‌های احتمالی آینده، تغییراتی در موقعیت سرورهای خود ایجاد کرد. این پلتفرم تمامی زیرساخت‌ها، داده‌ها و اطلاعات حساب‌های کاربران را به شبکه اینترنت داخلی منتقل کرده است تا در صورت محدودیت مجدد شبکه، خدمات پایداری ارائه دهد.
| نوع خدمات وان پراپ | وضعیت فعلی | بستر اطلاع‌رسانی |
| ثبت تیکت و احراز هویت | فعال‌سازی در ساعات آینده | پیامک و روبیکا |
| خرید حساب و شروع معاملات | فعال‌سازی در ساعات آینده | کانال تلگرام |
این مجموعه اعلام کرد که کلیه خدمات پلتفرم طی ساعات آینده فعال می‌شوند. زمان دقیق شروع معاملات و همچنین طرح‌های تخفیفی و آفرهای جدید، از طریق پیامک، تلگرام و روبیکا به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
