پراپ فرم سرمایه گذار برتر در راستای توسعه زیرساخت‌های خود و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به معامله‌گران، تغییر مهمی را در سیستم پشتیبانی ایجاد کرده است. بر اساس این اطلاعیه، تمامی خدمات مربوط به ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی به پنل آنالیز این مجموعه منتقل شده است. این تغییر با هدف افزایش سرعت، دقت و دسترسی آسان‌تر کاربران به بخش پشتیبانی طراحی شده است.
از این پس، معامله‌گران نیازی به استفاده از محیط‌های جداگانه ندارند. کاربران می‌توانند همزمان با بررسی و آنالیز حساب معاملاتی خود در یک محیط یکپارچه، وارد بخش «پشتیبانی تیکت» شوند، درخواست‌های خود را ثبت کنند و پاسخ کارشناسان را دریافت نمایند. این یکپارچه‌سازی به طور قابل توجهی روند ارتباط کاربران با تیم پشتیبانی را تسهیل می‌کند.
سرمایه‌گذار برتر اعلام کرده است که این به‌روزرسانی شامل بهبود محیط کاربری، افزایش سرعت ثبت درخواست‌ها و دسترسی مستقیم درون‌پنلی است. این تغییرات به معامله‌گران کمک می‌کند تا بدون اتلاف وقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مسائل فنی یا حساب‌های خود را پیگیری کنند. فایل راهنمای نحوه کار با این بخش جدید نیز برای راهنمایی بیشتر کاربران در وب‌سایت این مجموعه قرار گرفته است.
