مجموعه پراپ فرم ستارگان ترید در اطلاعیه‌ای رسمی، شرایط فعلی برخی حساب‌های دمو این مجموعه را اعلام کرد. مطابق این بیانیه، به دلیل قوانین حاکم بر سرورهای بروکرها، تعدادی از حساب‌های دمو که در مدت اخیر فعالیتی نداشته‌اند، به‌صورت خودکار توسط سیستم منقضی شده و وضعیت آن‌ها به حالت غیرفعال درآمده است. مسئولان این مجموعه تأکید کرده‌اند که این فرآیند کاملاً سیستمی بوده و امری رایج در بسیاری از حساب‌های معاملاتی آزمایشی محسوب می‌شود.
روند فعال‌سازی مجدد حساب‌ها
تیم پشتیبانی ستارگان ترید برای مدیریت این وضعیت و ساماندهی حساب‌های کاربران، برنامه‌ای هفتگی را در دستور کار خود قرار داده است. طبق این برنامه، کارشناسان مجموعه به‌طور مداوم بیش از ۲۰۰ حساب معاملاتی را بررسی و مجدداً فعال‌سازی می‌کنند. بر اساس اعلام مدیریت، در صورت احراز شرایط، حساب جدید کاربران دقیقاً در همان مرحله قبلی که حسابشان منقضی شده بود، صادر و جایگزین می‌شود.
امنیت دارایی‌ها و نحوه پیگیری
این مجموعه با هدف حفظ اعتماد معامله‌گران، اطمینان داده است که تمامی سودهای معوقه و درخواست‌های برداشت کاربران کاملاً محفوظ باقی می‌ماند و طبق روال معمول تسویه خواهد شد. تریدرهایی که حساب آن‌ها با مشکل مواجه شده است، باید برای بازگردانی دسترسی، یوزرنیم و مشخصات حساب خود را از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی برای تیم پشتیبانی ستارگان ترید ارسال کنند تا در لیست تعویض و فعال‌سازی قرار بگیرند.
