برای ورود به سایت تاپ چنج از طریق لینک زیر به تاپ چنج ورود کنید:

از طریق لینک زیر وارد صفحه ثبت نام شوید و مراحل ثبت نام رو طبق آموزشی که در بالا دادیم انجام دهید:

https://my.topchnge.net/app/auth/register?lang=en

برای ورود با سایت تاپ چنج از فیلترشکن باید استفاده کنید.

همچنین چک کنید آدرس را به درستی وارد کرده‌اید. آدرس سایت تاپ چنج برای ورود لینک زیر می‌باشد:

https://my.topchnge.net/app/auth/login?lang=en

تاپ چنج کارمزد کمتری نسبت به پرفکت مانی دارد. همچنین در آخرین اطلاعیه‌ای که پرفکت مانی منتشر کرده دیگر به ایرانیان خدمات اراده نمی‌دهد

خیر،اگر پیش‌تر در تاپ چنج ثبت‌ نام کرده‌اید، دیگر امکان ثبت‌ نام مجدد وجود ندارد. هر فرد مجاز به داشتن یک اکانت کاربری در تاپ چنج است و با آن می‌تواند فعالیت کند. امکان ایجاد حساب کاربری جدید وجود ندارد، بنابراین شما باید از اکانت اولیه‌تان استفاده کنید.

در صورتی که اطلاعات حساب اولیه‌تان را به یاد نمی‌آورید، لطفاً به پشتیبانی زنده صرافی مراجعه کنید تا به شما در بازیابی اطلاعات کمک کنند و راهنمایی لازم را ارائه دهند.

مدارک مورد تایید جهت ثبت نام در سامانه تاپ چنج به شرح زیر می‌باشد:

کارت ملی هوشمند با حداقل یک ماه اعتبار، پاسپورت با حداقل یک ماه اعتبار و گواهینامه هوشمند سفید رنگ. (توجه داشته باشید که گواهینامه آبی رنگ ورژن قدیمی مورد تایید قرار نخواهد گرفت)

مدارکی نظیر شناسنامه قدیمی و جدید، کارت پایان خدمت و رسید کارت ملی و سایر مدارک مشابه به هیچ عنوان مورد تایید قرار نخواهند گرفت.

در صورتی که اطلاعات حساب اولیه‌تان را به یاد نمی‌آورید، لطفاً به پشتیبانی زنده صرافی مراجعه کنید تا به شما در بازیابی اطلاعات کمک کنند و راهنمایی لازم را ارائه دهند.

ابتدا مطمئن شوید که حداقل 3 ساعت از واریز مبلغ گذشته و در صورت عدم برگشت به حساب بانکی، مراحل پیگیری را با دقت دنبال کرده و تمام اطلاعات مورد نیاز را تهیه کنید. در غیر اینصورت، پیگیری امکان‌پذیر نمی‌باشد.

پیگیری شارژ ریالی ناموفق دو مرحله دارد:

مرحله اول: پیدا کردن شماره پیگیری

ابتدا وارد منوی کاربری و بخش «شارژ» شوید. سپس بر روی گزینه «لیست درخواست‌‌ها» کلیک کنید. از بین گزینه‌ها، «پرداخت محلی» را انتخاب کنید. شماره پیگیری درخواست مورد نظر را که با عبارت TC-DW  شروع می‌شود به صورت کامل کپی نمایید.

مرحله دوم: ارائه یکی از اطلاعات شناسه مرجع، شماره ارجاع یا شماره تراکنش

مثال های مورد تایید:

شماره ارجاع مثال: 141128126584

شماره تراکنش مثال: 16891698632703

شناسه مرجع مثال: 022491034254

از یکی از روش‌های زیر برای تهیه شماره رسید شاپرک، شماره ارجاع، شناسه مرجع یا شناسه یکتا استفاده کنید و آنها را به دقت ذخیره کنید:

استفاده از موبایل بانک: اگر از موبایل بانک استفاده می‌‌کنید، اطلاعات لازم را از بخش معاملات یا تراکنش‌ها دریافت کنید.

استفاده از عابر بانک: در صورتی که از عابر بانک استفاده می‌کنید، به بخش تراکنش‌ها یا تاریخچه معاملات خود مراجعه کنید.

استفاده از پشتیبانی بانک مربوطه: اگر نیازمند راهنمایی بیشتر هستید، با پشتیبانی بانک تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را از آنها درخواست کنید.

در نهایت برای پیگیری مبلغ خود، به صورت زیر درخواست خود را به تیم پشتیبانی اعلام بفرمایید:

1- ایمیل ثبت نامی

2- شماره درخواست

3- شماره ارجاع، مرجع یا رسید شاپرکی

بله، شماره تلفن همراه باید به نام خودتان باشد. این اقدام به‌ عنوان یک اقدام احتیاطی به‌ منظور اطمینان از صحت و دقت اطلاعات شما و جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی صورت می‌گیرد. به‌ نحوی که تلفن همراه با نام و مشخصات شما ثبت شده و از طریق آن می‌توان به راحتی شناسایی شما را انجام داد. این اقدام از اهمیت بسیاری برخوردار است و به‌ عنوان یکی از اصول امنیتی در نظر گرفته می‌شود.

خیر، کپی مدارک مورد تایید صرافی تاپ چنج نیست.

توجه داشته باشید که به صورت پیش فرض دسترسی مرورگر سیستم یا تلفن همراه به دوربین جهت گرفتن عکس مسدود شده است. و معمولاً در هنگام تلاش برای استفاده از دوربین از شما برای دادن مجوز دسترسی سوال پرسیده می‌شود. در هر صورت اگر از شما سوال پرسیده نشد می‌توانید در زمانی که در سایت صرافی در حال احراز هویت هستید به روش زیر مجوز دسترسی به دوربین را برای اسکن سه بعدی به سایت صرافی بدهید.

برای تغییر شماره تلفن خود می‌توانید از بخش پروفایل حساب کاربری اقدام کنید. درنظر داشته باشید برای تغییر شماره تلفن باید به شماره ثبت شده دسترسی داشته باشید. درنهایت با دریافت کد به شماره فعلی و وارد کردن آن امکان ثبت شماره جدید برای شما کاربر ایجاد می‌شود.

به‌ طور معمول، فرآیند احراز هویت در حدود 10 تا 15 دقیقه و حداکثر تا 1 روز کاری در شرایط خاص به طول می‌انجامد.

جهت ایجاد تغییرات در اطلاعات پروفایل خود، از جمله نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد، باید به بخش پشتیبانی مراجعه نمایید.

شما می‌توانید در هر شبانه روز فقط 3 درخواست برداشت ثبت کنید. برای ثبت یک درخواست برداشت بانکی محدودیت مبلغی وجود ندارد. (به جز محدودیتی که سیستم بانکی اعمال می‌کند)

مراحل تسویه پرداخت در تاپ چنج به صورت مرحله‌ای انجام می‌شود. وقتی پرداخت به صورت کامل تایید و تسویه شود، مبلغ از کیف پول شما کسر خواهد شد. در این مدت، مبلغ به صورت مسدود در کیف پول شما باقی می‌ماند تا پرداخت به طور کامل انجام شود.

تنها می‌توانید برداشت بانکی را به حساب‌‌های بانکی خود که در بخش «حساب‌‌های من» ثبت و تایید نموده‌اید، انجام دهید.

بله، برداشت بانکی کارمزد دارد. سیستم TCPAY برای فراهم آوردن خدمات مالی و ارسال ارزهای متنوع از پلتفرم‌‌های مختلف طراحی شده است. با توجه به نوسانات نرخ ارز در بازار، در صورت برداشت ریالی از حساب، کاربران ممکن است کارمزدی به میزان 1 تا 2 درصد پرداخت کنند.

همچنین، اگر از خدمات صرافی تاپ چنج شامل ارسال مبالغ به حساب‌های اینترنتی، خرید و فروش پول‌های الکترونیک و ارز دیجیتال، و خرید ووچر استفاده کنید، هنگام برداشت ریالی از حساب، کارمزدی به شما تعلق نخواهد گرفت.

لازم به ذکر است با توجه به سیستم فعلی برداشت بانکی برای هر 500 میلیون ریال، مبلغ 100 هزار ریال کسر می‌شود.

با افزودن کاربران به لیست دوستان خود در تاپ چنج، به مزایای زیر دست خواهید یافت:

1- انتقال سریع و آسان: با داشتن دوستان در لیست، انتقال پول به آنها سریعتر و آسانتر خواهد بود.

2- مشاهده کیف پول دوستان: می‌توانید تمامی کیف پول‌های دوستان خود را مشاهده کنید.

3- امکانات آینده: در آینده، قابلیت‌‌ها و ویژگی‌‌های جدیدی به این قسمت اضافه خواهند شد که تجربه شما را بهبود می‌بخشند.

همچنین، اگر از خدمات صرافی تاپ چنج شامل ارسال مبالغ به حساب‌های اینترنتی، خرید و فروش پول‌های الکترونیک و ارز دیجیتال، و خرید ووچر استفاده کنید، هنگام برداشت ریالی از حساب، کارمزدی به شما تعلق نخواهد گرفت.

لازم به ذکر است با توجه به سیستم فعلی برداشت بانکی برای هر 500 میلیون ریال، مبلغ 100 هزار ریال کسر می‌شود.

بله، برای هر ارز شما تنها می‌توانید 2 کیف پول در تاپ چنج داشته باشید.

تایید آدرس اجباری نیست و تنها برای خرید ووچر اجباری است.

برای تایید آدرس می‌توانید از مدارک زیر استفاده کنید:

قبوض کاغذی آب، برق، گاز، تلفن برای دو سال اخیر. سند ملک تک برگ یا وسایل نقلیه با کد رهگیری (سندهای قدیمی مورد تایید نمی‌باشند). اجاره نامه سال جاری با کد رهگیری یا بارکد مورد تایید است (اجاره نامه دستنویس مورد تایید نمی‌باشد). صفحه اول دفترچه حساب بانکی که نام و آدرس شما در آن ثبت شده است. برگ سبز وسایل نقلیه. بیمه نامه موتور یا اتومبیل. قبض عوارض نوسازی و پسماند. پروانه کسب‌ و کار. در صورتی که هیچ یک از مدارک بالا به نام شما موجود نیست، می‌توانید هر یک از این مدارک را با نام و نام خانوادگی شخص دیگری (مثل پدر، برادر و…) ارسال کنید.

خیر، ارسال نسخه‌‌های کپی شده از مدارک مورد تایید نمی‌باشد. عکس‌های ارسالی باید از مدارک اصلی بدون هیچگونه ویرایشی باشند.