بروکر ایکسچیف اعلام کرده است که اختلال بانکی مؤثر بر واریز ریالی برطرف شده و این روش شارژ حساب دوباره در دسترس کاربران قرار گرفته است. در پیام رسمی بروکر آمده است که واریز ریالی در زمان انتشار اطلاعیه بدون محدودیت قابل استفاده بوده است.
این اطلاعیه درباره واریز است و تغییری در شرایط برداشت ریالی اعلام نمیکند. همچنین در پیام منتشرشده، جزئیاتی مانند حداقل و حداکثر مبلغ واریز، کارمزد یا زمان نشستن وجه در حساب ارائه نشده است. بنابراین، این موارد را نمیتوان صرفاً از خبر رفع اختلال نتیجه گرفت.
ایکسچیف میگوید تیم مالی آن پس از پیگیری، دسترسی به روش واریز را بازگردانده است. بروکر همین اطلاعیه را بار دیگر در کانال خود منتشر کرده است، اما پیام دوم تغییر تازهای در شرایط واریز نسبت به پیام نخست نشان نمیدهد.
کاربرانی که هنگام اختلال درخواست واریز ثبت کردهاند، میتوانند وضعیت تراکنش خود را در حساب بررسی کنند. ایکسچیف برای دریافت راهنمایی، مسیر پشتیبانی فارسی تلگرام خود را معرفی کرده است. تا زمانی که وجه در حساب معاملاتی ثبت نشده باشد، بهتر است کاربر وضعیت همان تراکنش را از مسیر رسمی پیگیری کند.
